Informativa sui rimborsi
RESI E RECESSO
Puoi comunicarci il recesso dagli acquisti online entro 14 giorni dalla consegna, senza motivazione. Per articoli consegnati separatamente il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Restano valide le estensioni previste dalla legge per festività e fine settimana.
Scrivi a brx.studio25@icloud.com o usa il modulo nella pagina Contatti, indicando nome, numero d’ordine, articoli e volontà di recedere. Puoi usare questa dichiarazione facoltativa: «Comunico il recesso dall’ordine [numero], ricevuto il [data], relativo a [articoli]. Nome e cognome: […]. Indirizzo: […]. Data: […].»
La spedizione di reso è gratuita secondo le regole del negozio. Contattaci per organizzare la restituzione e ricevere le istruzioni. Il recesso non richiede una nostra autorizzazione preventiva. Restituisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione a BRX, Corso San Giovanni a Teduccio 153, 80146 Napoli, Italia, seguendo le modalità concordate.
Puoi esaminare e provare il capo come faresti in negozio. Restituiscilo con cura, preferibilmente con cartellini e confezione originali. Rispondi solo dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni eccedenti quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Non applichiamo commissioni di riassortimento.
RIMBORSI
Rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi per il cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se precedente. In caso di recesso dall’intero ordine rimborsiamo anche la consegna standard; non sono rimborsati i supplementi per consegne più costose scelte dal cliente.
ANNULLAMENTO E CAMBIO TAGLIA
Puoi richiedere l’annullamento prima dell’evasione dell’articolo, indicando il numero d’ordine. Dopo la spedizione resta disponibile il recesso nei termini applicabili. Per cambiare taglia contattaci: verificheremo la disponibilità e concorderemo la procedura, senza limitare il diritto al rimborso.
ARTICOLI DIFETTOSI O ERRATI
Contattaci con numero d’ordine e descrizione del problema. Eventuali fotografie possono aiutarci. Restano validi i rimedi gratuiti della garanzia legale di conformità, indipendentemente dalla finestra ordinaria di reso.
PERSONALIZZAZIONI E ACQUISTI IN NEGOZIO
Ai beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono applicarsi le eccezioni legali al recesso, comunicate prima dell’acquisto. La garanzia di conformità resta valida. Questa procedura riguarda gli acquisti a distanza; per acquisti conclusi fisicamente in negozio contattaci per le condizioni di cambio.